Informativa sui rimborsi
Effettuando un ordine tramite il nostro negozio online Highlivinghome.shop, accetti i termini e le condizioni riportati di seguito. Abbiamo stabilito queste politiche per garantire che tu sia pienamente a conoscenza delle nostre procedure di rimborso e reso.
POLITICA DI RESO DI 30 GIORNI
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Se hai diritto al rimborso, riceverai un rimborso del 100% dell'importo del tuo acquisto.
PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O PROBLEMI
Si prega di controllare l'ordine al ricevimento. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, contattateci immediatamente all'indirizzo contact@Highlivinghome.shop in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Accettiamo resi e rimborsi nei seguenti casi:
L'articolo è rotto
Abbiamo inviato l'articolo sbagliato
Abbiamo inviato la taglia sbagliata.
Se avete diritto al rimborso, riceverete un rimborso del 100% dell'importo dell'acquisto.
PROCEDURA DI RESO
Per avviare la procedura di reso, abbiamo bisogno del numero d'ordine e di una prova del difetto dell'articolo in uno dei casi sopra indicati.
Contattateci all'indirizzo contact@Highlivinghome.shop e vi forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. L'ispezione potrebbe richiedere circa 5-7 giorni lavorativi. Dopodiché, riceverai un nuovo prodotto gratuitamente (nessuna spesa di reso). Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Se hai diritto al rimborso, riceverai un rimborso del 100% dell'importo del tuo acquisto.
RIMBORSI (SE APPLICABILI)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni dall'ispezione.
Se hai diritto al rimborso, riceverai un rimborso del 100% dell'importo del tuo acquisto.
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILE)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario, poi contatta la tua società emittente della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente. Solo dopo aver contattato la tua banca, poiché spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se hai già effettuato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@Highlivinghome.shop
SOSTITUZIONI (SE APPLICABILE)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@Highlivinghome.shop
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.
SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili.
Inserisci gli articoli in una scatola insieme alla conferma d'ordine via email o alla ricevuta originale e a una nota che spieghi come desideri risolvere il problema. Non possiamo elaborare un cambio o un rimborso senza la ricevuta.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Se il prodotto è ancora in fase di elaborazione, hai diritto all'annullamento dell'ordine e a un rimborso completo. Se l'ordine è già stato evaso e hai ricevuto un numero di tracciamento e desideri annullarlo, dovrai attendere l'arrivo del pacco prima di avviare la procedura di reso.
COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO
Non applichiamo costi di spedizione per i resi.
Disclaimer: Queste politiche sono verificate da noi, Highlivinghome.shop, e possono essere utilizzate contro qualsiasi reclamo. Si prega di leggere attentamente queste politiche prima di effettuare l'ordine.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci.